秉承以客户为尊的理念，在为客户提供高性价比、稳定可靠产品的同时，更建立了全方位多层级客户服务网络，配置了包括“服务记录”及“跟踪反馈”功能在内的客户服务系统，竭诚为广大客户提供快捷可靠的服务。

当消费者刚一开始考虑购买四为（SIWIS）产品或服务时，就已经被纳入了四为（SIWIS）“客户服务系统”。无论售前、售中、售后，四为时刻关注顾客的需求，为顾客着想。紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解顾客的需求，强大的执行力则确保第一时间满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求，四为（SIWIS）也已先行一步，让顾客的体验更臻完美。

四为（SIWIS）配置的“客户服务系统”就是贯穿销售前、中、后，以CRM信息平台为基础、以全国服务热线为中心，以训练有素的服务队伍为依托的专业服务体系。紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务，必须由专业的人员来实现。

服务方针

以绝对领先的专业水平，行业一流的快捷与热情，赢得顾客完全满意。达到：

专业：技术全面、专业答疑、行为规范、服务到位；
快捷：健全网络、联络方式、响应速度、服务成功率；
热情：语气平和、语言精练、表情自信、主动引导。

服务宗旨：努力，让顾客完全满意；
服务理念：提供真正到“家”的服务；
服务原则：坚持以“顾客满意”为第一，也是唯一评价标准。